Fundada en 1990, Air Charter Service es ahora uno de los proveedores de vuelos chárter de más éxito del mercado, y opera en seis continentes con 21 oficinas en todo el mundo. La empresa opera más de 12.000 vuelos chárter al año y cuenta con más de 450 empleados.
Es una organización con una estructura muy compleja. Cuenta con muchas filiales, supervisadas por la empresa matriz, con sede en Londres. La empresa se reúne 10 veces al año y, actualmente, hay 13 miembros en el Consejo, que anteriormente eran 11. La preparación de materiales para las reuniones del Consejo conllevaba organizar informes de cada una de las filiales, así como coordinar y recopilar materiales de todos los países del mundo.
Esta tarea no solo era muy importante a nivel logístico y requería mucho tiempo, sino que además era costosa en cuanto a la gran cantidad de documentos a imprimir, tal como explica Agnes Zarnecka, Asistente Administrativa de Secretaría y del Departamento Jurídico de la empresa:
«A veces los informes tenían 500 páginas y tardaba al menos dos días en completar cada paquete de documentos del Consejo. Tenía que perseguir a gente de distintos países en distintas zonas horarias para que me mandara sus informes y era un problema gestionar los cambios de última hora e incluso conseguir los paquetes de documentos físicos de los miembros del Consejo, dado que muchos pasan la mayor parte de su tiempo viajando alrededor del mundo».
Para el Director del Departamento Jurídico del grupo, Omar Saeed, el enfoque global en cuanto a los paquetes de documentos de reuniones y del Consejo no se adecuaba a la forma en que éste quería trabajar:
«Era un proceso lento y costoso, y además era difícil insertar informes de última hora o introducir cualquier otro cambio de última hora. También había una constante preocupación en cuanto a la confidencialidad».
El proceso de la reunión simplemente no funcionaba para Air Charter Service, y el Consejo de Administración tomó la decisión conjunta de buscar otra opción.
El Consejo de Air Charter Service conocía la tecnología y sabía que le resultaría muy útil contar con una plataforma digital para gestionar sus paquetes de documentos y los procesos de sus reuniones. Llevaron a cabo pruebas y ensayos exhaustivos de los seis portales online más importantes de Consejo de Administración y decidieron que BoardPacks era la mejor opción.
«eShare nos permitió llevar a cabo un ensayo largo de BoardPacks y pronto nos quedó claro que era la plataforma adecuada para nosotros», continúa Agnes Zarnecka.
«Era compatible con todos nuestros sistemas y hemos podido adaptarlo a nuestras necesidades específicas. Desde el principio fue fácil de usar y muy intuitivo, tanto es así que incluso algunos de los miembros del consejo menos duchos en tecnología aprendieron a utilizarlo rápidamente».
BoardPacks ha tenido un impacto muy positivo tanto en los miembros del consejo que lo usan para reuniones, como en los equipos que recopilan y comparten todo el material para las reuniones del consejo, según Agnes Zarnecka.
«Con nuestro enfoque anterior sobre las reuniones del Consejo, ¡incluso la impresora sentía la tensión! Imprimir unos paquetes de reunión con tantos documentos era muy costoso y calculamos que gastábamos 7.700£ al año en imprimirlos; BoardPacks ha supuesto un ahorro inmediato en ese sentido. También me ahorra mucho tiempo. La preparación de los paquetes de documentos me lleva ahora un 25% de lo que tardaba antes, y me permite usar ese tiempo de forma mucho más productiva en otros asuntos; nos ha hecho la vida más fácil a todos».
BoardPacks también ha tenido un impacto profundo y duradero en los que lo usan en las reuniones del consejo, según explica Omar Saeed:
«Ahora tenemos la increíble capacidad de añadir fácilmente informes de última hora, una característica que utilizamos a menudo. A los miembros del consejo les facilita en gran medida las reuniones, ya que por ejemplo se puede acceder fácilmente a las notas de una reunión del consejo desde el mismo lugar. En general, BoardPacks ha mejorado la eficiencia de la función de secretaría de la empresa, y ha supuesto un gran ahorro de tiempo y de costes de impresión y papelería».
Una de las características más impactantes de BoardPacks es la aplicación móvil, mediante la cual los miembros del consejo pueden usar BoardPacks desde sus dispositivos móviles o tablets, incluso cuando no tengan conexión. Esto era un requisito indispensable para Air Charter Service, ya que sus ejecutivos pasan gran parte de su tiempo viajando.
«A nuestros consejeros les encanta BoardPacks y ahora no se imaginan lo que sería trabajar sin este programa», dice Agnes Zarnecka. «Gracias a BoardPacks tienen todo lo que necesitan en un solo lugar, ya sea el orden del día actual o un informe archivado. También es mucho más seguro que el sistema anterior. Tenemos que enviar documentos confidenciales y cuando los enviábamos en formato físico corríamos el riesgo de que no llegasen o de que el destinatario se hubiera trasladado a su siguiente destino en caso de que estuviera viajando. Ahora toda la documentación está segura y a salvo en el sistema BoardPacks. Al valorar la atención al cliente que eShare presta de forma tan profesional y paciente, podemos decir con seguridad que todos en Air Charter Service estamos muy contentos con BoardPacks».
Descubra cómo usted puede mejorar sus reuniones con BoardPacks.