Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes
MeetingSquared es un sistema de gestión digital de reuniones que presenta a su equipo toda la información de la reunión en un solo lugar con un orden del día estructurado allí donde antes había múltiples correos electrónicos, archivos adjuntos, entradas en el calendario y detalles de conferencias telefónicas. Está disponible para Office 365.
MeetingSquared puede verse en casi cualquier navegador web* en cualquier ordenador portátil, dispositivo móvil u ordenador de sobremesa.

Sí, eShare cumple con el Registro General de Protección de Datos. El RGPD es una regulación que se instauró debido a la creciente preocupación sobre la privacidad de los ciudadanos de la Unión Europea. El GDPR incluye cookies y direcciones IP como datos personales, así como nombre, email y dirección, etc., que, originalmente, se clasificaron como personales por la Directiva de Protección de Datos 95/46/EC que reemplaza. También requiere que las empresas sean más transparentes y activas en la comunicación de cómo gestionan sus datos. Para comprender cómo gestionamos sus datos, consulte nuestra política de privacidad. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@eshare.net.

Para la aplicación de Office 365, toda su información se almacenará en su centro de datos local seguro de Microsoft Azure. Para más información sobre todas las opciones, contacte con nosotros o hable con el equipo de ventas.
Los usuarios inician sesión en su cuenta de Office 365. Desde allí pueden navegar hasta la interfaz MeetingSquared. Los datos se almacenan en los directorios de SharePoint. Cuando los necesite, MeetingSquared le mostrará los datos almacenados en esos directorios. Cuando un usuario realice cambios, se aplicarán en el directorio de SharePoint.
Vaya a la Office Store y busque ““MeetingSquared“, o copie esta url en su navegador: https://appsource.microsoft.com/es-ES/product/office/WA104380093?src=office&corrid=12b1340b-9ca8-4ebc-9440-3f5698377eac&omexanonuid=7a98749a-dbbf-4a6d-a75d-db178d384921
Descargue la aplicación haciendo clic en «Añadir».

Una vez descargada, vaya a la pantalla de contenido del sitio en el que se haya instalado la aplicación MeetingSquared. Haga clic en el logotipo de la aplicación MeetingSquared para ir a la interfaz de MeetingSquared.

Para tener siempre la parte de la aplicación como un botón seleccionable, vaya a la pantalla de inicio de su sitio de SharePoint, haga clic en «editar» en la esquina superior derecha. Haga clic en la pestaña «insertar», haga clic en «parte de la aplicación» y seleccione MeetingSquared en la lista.

Contacte con nuestro Equipo de soporte en cualquier momento si tiene un problema. No importa qué hora sea, si nos llama nos pondremos en contacto con usted lo antes posible (nuestro ANS específico es un plazo de 2 horas, pero en general es más inmediato). También disponemos de un chat que atendemos de 8:00 a 17:30 (UTC-1) al que puede acceder desde MeetingSquared o nuestro sitio web MeetingSquared.com, y puede enviarnos un correo electrónico a support@meetingsquared.com. No importa lo pequeño que sea el problema: si para usted es un problema, estamos a su disposición para ayudarle.
Hacemos la instalación lo más fácil y sencilla posible.

Los usuarios de Office 365 que quieran utilizar la aplicación MeetingSquared en su entorno de SharePoint simplemente tienen que descargar la aplicación desde la tienda.

Sí, puede acceder a la aplicación MeetingSquared en cualquier momento y desde cualquier lugar. Si no tiene wifi, puede acceder a la aplicación MeetingSquared para ver sus reuniones, decisiones, etc. Si tiene wifi, tan pronto como vuelva a tener conexión las anotaciones que haya hecho se sincronizarán automáticamente en el servidor y se guardarán. Al hacer clic en actualizar, se descargarán a la aplicación los nuevos documentos añadidos a la reunión. Para asegurar que sus documentos estén al día le recomendamos estar conectado tantas veces como pueda y actualizar sus reuniones, para que la nueva información pueda actualizarse.
Los cambios en el orden del día, los documentos o enlaces se actualizarán de inmediato en las aplicaciones del navegador web y de la tablet, siempre y cuando los usuarios estén en línea. El usuario solo tiene que tocar el botón actualizar dentro de la aplicación si ya están en la reunión. Los controladores también pueden actualizar el paquete PDF haciendo clic para actualizarlo con los cambios y volver a enviarlo.
Puede descargar las aplicaciones para tablet gratis.
Desde la App Store de iTunes para su iPad.

Desde la Windows Store para su tablet, portátil u ordenador Windows.

Desde la Google Play Store para su tablet Android.

No, todas las actualizaciones son gratuitas. Informamos a los usuarios cada vez que hay una nueva versión disponible.
Con el fin de proteger la seguridad de su información, no podrá importar datos desde otras aplicaciones.
Si ocupa un puesto en varios equipos, siempre que cada uno tenga una licencia de MeetingSquared, verá para cada uno de ellos los consejos, comités y reuniones en la misma pantalla.
Sí, su información de inicio de sesión y todos sus datos están encriptados (AES de 256 bit SSL). Para más información sobre la seguridad, contacte con info@meetingsquared.com Puede tomar medidas para proteger su información, como poner una contraseña en su ordenador o tablet, y mantenerlo bloqueado cuando no lo utilice.
Los datos de inicio de sesión no se almacenan en el disco. Existen requisitos mínimos en cuanto a la complejidad de las contraseñas. Los clientes pueden configurar sus propios requisitos de complejidad de contraseña. Para mayor seguridad, puede elegir la autenticación de dos factores. Esto significa que el proceso de inicio de sesión consta de dos pasos, es decir, la contraseña que usted haya elegido y una contraseña generada al azar que recibirá en su móvil o smartphone.
Sus anotaciones se almacenan localmente y en el servidor para su propio uso y consulta personal, pero si desea compartirlas puede enviar documentos con sus anotaciones a cualquiera de sus compañeros por correo electrónico.
La aplicación MeetingSquared está disponible para tablets Android, Apple y Windows.
La aplicación para iPad está disponible en 7 idiomas: inglés, francés, alemán, holandés, español, portugués y polaco.

La aplicación para Windows está disponible en 6 idiomas: inglés, francés, alemán, holandés, español y polaco.

La versión web está disponible en 5 idiomas desde 2017: inglés, francés, alemán, holandés y español.

La aplicación para Android actualmente solo está disponible en inglés, pregunte si desea consultarla en otros idiomas.

Puede acceder a MeetingSquared desde cualquier navegador web*, así que si no desea usar su tablet puede utilizar un portátil en la reunión. El paquete PDF implica que si alguien quiere ver o imprimir todos los documentos de la reunión también dispone de esta opción.

Para Internet Explorer recomendamos utilizar IE 10 o una versión posterior, ya que en las anteriores hay algunas limitaciones en cuanto a la funcionalidad.

Si no se autentican las credenciales después de un periodo concreto, la clave de descifrado (necesaria para ver los documentos) caducará y se denegará el acceso a la aplicación. Para aumentar la seguridad de su tablet, eShare ofrece un servicio de gestión de tablets. Esto simplifica el proceso de contratación de la tablet, y garantiza el máximo nivel de seguridad de la tablet. eShare se encarga de la compra, de la formación y del mantenimiento del dispositivo. Además, para las tablets gestionadas se puede contratar un seguro de pérdida, robo o daños.

El plan de gestión de tablets puede incluir datos móviles y políticas de seguridad impuestas que incluyen bloqueos obligatorios de contraseña, borrado remoto y cifrado de multi-aplicación según la opción que elija. Consulte con un miembro del equipo de ventas o contáctenos en info@meetingsquared.com para informarse si el servicio de gestión de tablets está disponible en su región.

Cuando hay que destruirlos del hardware, eShare elimina en primer lugar todos los datos con software de borrado seguro de última generación. Así, los datos se eliminan de forma permanente y no recuperable. Después se destruye el dispositivo.
Puede configurar su Touch ID en su iPad pulsando Ajustes > Touch ID y código. Esta función sólo está disponible en el iPad Air 2 o iPad Mini 3 (también en iPhone 5S y posteriores). Para configurar su huella dactilar toque el botón de inicio, que es el botón hundido en el centro del lado más corto del iPad. Deberá repetir este paso varias veces para configurar la huella. Si desea que la aplicación MeetingSquared utilice el reconocimiento con código Touch ID para acceder a su sitio en lugar de su contraseña, deberá haber configurado primero Touch ID. A continuación, abra la aplicación de MeetingSquared e introduzca su contraseña como hace habitualmente una vez más, y aparecerá una ventana emergente que le preguntará si desea usar Touch ID en adelante, seleccione «Sí, activar ahora». Salga de la aplicación sin cerrar sesión, basta con que se desplace hacia arriba para ver todas las aplicaciones abiertas y deslice la aplicación MeetingSquared hacia arriba para cerrarla. La próxima vez que pulse la aplicación de MeetingSquared para abrirla, verá una ventana emergente de Touch ID para MeetingSquared con el icono de una huella dactilar. En este punto, presione suavemente con el dedo sobre el botón de inicio hundido (no pulse el botón). Si prefiere utilizar su inicio de sesión habitual, seleccione esa opción desde la ventana emergente.
Visite la tienda Office 365 para SharePoint o haga «MeetingSquared», clic en el enlace en la página web. Si es un administrador, podrá adquirir la aplicación haciendo clic en «comprar».

Una vez la haya comprado, vaya a la pantalla de contenido del sitio para el sitio en el que se ha desplegado la aplicación MeetingSquared 365. Haga clic en la aplicación MeetingSquared para ir a la interfaz personalizada MeetingSquared 365. Una vez en la aplicación MeetingSquared, haga clic para añadir un «Grupo de reunión». Después, podrá hacer clic para añadir una reunión con una fecha, hora, ubicación, etc. Para empezar a desarrollar el orden del día, haga clic en añadir orden del día.

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